Руководство пользователя

ПО «Даркстор у дома»

1. Общие сведения

Программное обеспечение «Даркстор у дома» предназначено для управления складскими операциями, обработки заказов и взаимодействия с маркетплейсами и службами доставки.

Работа пользователей осуществляется через:

1. личный кабинет (веб-интерфейс);
2. чат поддержки.

ПО распространяется в виде интернет-сервиса, специальные действия по установке ПО на стороне пользователя не требуются.

2. Подготовка к работе

2.1. Организация запуска склада

Перед началом работы необходимо выполнить следующие действия:

1. Предоставить данные персональному менеджеру: адрес склада, режим работы, контактные данные, описание склада, наличие оборудования (ПК, сканер, принтеры), параметры хранения (полки, паллеты), выбранная модель работы.
2. Получить доступ к системе (логин и пароль).

2.2. Вход в систему

Порядок действий:

1. Перейти по ссылке личного кабинета;
2. Ввести логин и пароль;
3. Выполнить вход.

2.3. Настройка складской структуры

Порядок действий:

1. Перейти в раздел: Склад → Штрихкоды для полок;

   

2. Выбрать склад;

   

3. Сгенерировать штрихкоды;

   

4. Распечатать и разместить на полках/паллетах.

Назначение: идентификация мест хранения товаров.

3. Начало работы в системе (для работников склада)

Для работы используются:

1. личный кабинет — управление складом и заказами;
2. чат с поддержкой — решение вопросов.

4. Прием и размещение товаров

4.1. Проверка поставок

Поставки отображаются в личном кабинете.

4.2. Внесение поставки

Порядок действий:

1. Перейти: Товары → Поступление товаров;

   

2. Выбрать поставку;

   

3. Отсканировать штрихкоды товаров;
4. Указать количество и наличие брака;

   

5. Назначить место хранения (полка/паллет);

   

6. Завершить прием товара.

   

4.3. Проверка корректности

После внесения поставки необходимо проверить, что поставка введена корректно и отображается в системе:

1. Перейти: Товары → Товары в наличии;

   

2. Проверить корректность данных;
3. Разместить товар на назначенных паллетах / полках;

   

4. При необходимости выполнить редактирование (через кнопку «Редактировать»).

   

5. Обработка заказов Селлер+FBS (экспресс-доставка)

5.1. Проверка наличия новых заказов

Порядок действий:

1. Перейти: Заказы → Заказы FBS → Доска заказов FBS;
2. Открыть колонку «Новые заказы».

   

5.2. Сборка заказа

Порядок действий:

1. Открыть заказ;
2. Нажать «Начать сборку»;

   

3. Получить информацию о товаре и местоположении;
4. Найти товар;
5. Отсканировать штрихкод;

   

6. Нажать кнопку «Печать ярлыков для заказа».

   

6. Подготовка товаров к отгрузке

Порядок действий:

1. После сборки заказ переходит в статус «ожидает выдачи»;

   

2. Выполнить печать ярлыков;
3. Упаковать товар;
4. Подготовить документы (в зависимости от маркетплейса);
5. Передать заказ в доставку.

7. Проверка статусов заказов

В системе используются статусы:

1. новая отгрузка (неподготовленные товары, их нужно подготовить к отправке);
2. формируется (формируется акт, поставка в процессе сборки);
3. сформировано (поставка собрана, нужно распечатать документ для отгрузки);
4. готово к отправке (ожидает машину / курьера);
5. отправлено (товар передан в доставку);
6. завершено (товар доставлен до сортировочного центра маркетплейса);
7. принято с расхождением (при формировании акта была допущена ошибка).

   

8. Обработка отмененных заказов

Порядок действий:

1. Осмотреть товар;
2. Определить состояние: без повреждений или поврежден;
3. Выполнить действие: вернуть на полку, передать в брак или уведомить поддержку.

   

9. Завершение работы

Для завершения работы необходимо:

1. Убедиться в завершении всех операций;
2. Проверить отсутствие активных заказов;
3. Выйти из системы.